Bienvenue sur Rawdhati. En accédant à notre plateforme ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Objet des Services

Rawdhati est une plateforme numérique facilitant la mise en relation entre les parents (les « Utilisateurs ») et les établissements de garde d'enfants (les « Crèches »). Rawdhati agit en tant qu'intermédiaire et ne fournit pas directement de services de garde d'enfants.

2. Éligibilité et Inscription

• Capacité juridique : Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte.
• Exactitude des informations : L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, notamment concernant l'identité de l'enfant et les besoins spécifiques de garde.
• Sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3. Responsabilités de la Plateforme

• Intermédiation : Rawdhati s'efforce de vérifier l'existence légale des crèches répertoriées, mais ne peut garantir la qualité des prestations fournies par ces dernières.
• Disponibilité : Nous nous efforçons de maintenir la plateforme accessible 24h/24, mais nous nous réservons le droit d'interrompre le service pour maintenance.

4. Obligations des Utilisateurs (Parents et Crèches)

• Respect mutuel : Tout échange via la plateforme doit rester courtois et professionnel.
• Transparence : Les crèches s'engagent à afficher des tarifs et des disponibilités à jour.
• Sécurité : Il est interdit de partager des contenus inappropriés ou d'utiliser la plateforme à des fins frauduleuses.

5. Protection des Données et Vie Privée

La protection des données de vos enfants est notre priorité absolue.

• Collecte : Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des inscriptions (nom, âge, santé de l'enfant).
• Confidentialité : Les données ne sont partagées qu'avec les crèches sélectionnées par les parents.
• Droits : Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

6. Paiements et Annulations

• Frais de service : Si Rawdhati perçoit des frais de réservation, ceux-ci sont indiqués avant toute validation.
• Politique d'annulation : Les modalités d'annulation d'une place en crèche sont régies par le règlement intérieur de chaque établissement partenaire.

7. Limitation de Responsabilité

Rawdhati ne saurait être tenue responsable des incidents, accidents ou litiges survenant au sein des établissements de garde. Tout litige relatif à la garde de l'enfant doit être résolu directement entre le parent et la crèche.

8. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification sur la plateforme ou par e-mail.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois tunisiennes. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.